特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

维埃拉盛赞恩师温格：他的执教和沟通方式影响我至今

北京，2024年6月14日讯 法甲尼斯队主教练帕特里克-维埃拉近日在接受采访时表示，阿森纳主教练阿森纳-温格的执教方式和沟通方式对他产生了巨大的影响。

维埃拉在阿森纳效力了九年，期间赢得了三座英超冠军和四座足总杯冠军。 他将温格视为自己的恩师，并对温格的执教方式给予了高度评价。

“温格的执教方式和沟通方式对我影响很大，”维埃拉说道，“他是一位非常出色的教练，他不仅教会了我如何踢球，也教会了我如何做人。”

维埃拉特别提到了温格对年轻球员的培养。 他表示，温格总是能够给予年轻球员信心，并帮助他们发挥出自己的潜力。

“温格总是相信年轻球员，”维埃拉说道，“他给了我很多机会，让我能够在顶级联赛中证明自己。 我很感激他对我所做的一切。”

维埃拉还表示，温格是一位非常善于沟通的教练。 他总是能够与球员进行坦诚的交流，并帮助球员解决问题。

“温格是一位非常善于沟通的教练，”维埃拉说道，“他总是能够与球员进行坦诚的交流，并帮助球员解决问题。 我从他身上学到了很多沟通技巧，这些技巧对我现在执教球队也很有帮助。”

维埃拉的职业生涯取得了巨大的成功，这与温格的悉心栽培密不可分。 他对温格的感恩之情溢于言表。

以下是一些维埃拉球员时期效力阿森纳期间的成就：

• 3次英超冠军 (1997-98, 2001-02, 2003-04)
• 4次足总杯冠军 (1998, 2002, 2003, 2005)
• 4次社区盾冠军 (1998, 2002, 2003, 2004)
• 1次欧洲优胜者杯冠军 (1997-98)

维埃拉的执教生涯也取得了不错的成绩，他曾带领尼斯队获得过法甲联赛亚军。 他是一位才华横溢的教练，相信在未来能够取得更大的成就。